Условия гарантии и гарантийного обслуживания
Товар исправен
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара вы можете вернуть товар надлежащего качества, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки.
Товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства: пломбы, оригинальная упаковка, аксессуары, расходные материалы из комплекта на месте, программное обеспечение не активировано.
Куда обращаться
Вернуть товар можно в магазин Выгодная Покупка.
Менеджер поможет вам оформить заявку на возврат и расскажет, что делать дальше.
Обмену не подлежат, товары согласно «Закону о защите прав потребителей»
Обмену не подлежат, товары согласно «Закону о защите прав потребителей»:
Товары, полученные в качестве подарка по акции;
Приборы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинское оборудование, средства гигиены полости рта, маникюрные наборы, массажные ванночки и т. д.;
Бытовая химия;
Текстильные, строительные и отделочные товары, кабельные (кабели, шнуры, провода и т. д.);
Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищей (посуда, кухонные принадлежности, упаковочные материалы и т. д.);
Мебельные гарнитуры и комплекты (офисные столы, кресла, тумбы и другое);
Технически сложные товары с установленным сроком гарантии (холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели, мотоблоки, мотокультиваторы, системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, телевизоры);
Газовое оборудование;
Обязательно возьмите с собой:
Товар неисправен
Если вы обнаружили недостатки товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр производителя или магазин Выгодная Покупка. Адреса и телефоны сервисных центров указаны в гарантийном талоне.
Технически сложный товар
Технически сложный товар ненадлежащего качества можно вернуть в течение 15 дней после покупки. Если прошло больше времени, его можно отремонтировать.
Срок ремонта
По Закону РФ «О защите прав потребителей» ремонт не должен длиться более 45 календарных дней.
Популярные вопросы
Какой случай считается не гарантийным?
Товар не получится отремонтировать по гарантии, если:
Он поврежден при транспортировке, хранении, или нарушены правила его эксплуатации и установки,
изложенные в технической документации к товару.
На товаре есть следы постороннего вмешательства или попыток несанкционированного ремонта, или
ремонт производился не в авторизированном сервисном центре.
Повреждены гарантийные пломбы изготовителя, поставщика или продавца.
Заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы, их пытались переклеить.
Есть внешние и внутренние электро- и механические повреждения, способные повлиять на
работоспособность товара.
Есть повреждения, вызванные попаданием внутрь товара посторонних веществ, предметов, жидкостей,
пыли, насекомых, животных, в том числе следов жизнедеятельности животных и насекомых.
Есть повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на
совместимость оборудования.
Дефект вызван действиями непреодолимых сил.
Полный список случаев, когда продавец не несет гарантийных обязательств, смотрите в технической
инструкции и гарантийном талоне к товару.
Могу ли я сдать товар по гарантии без чека?
Да. Если чека нет, достаточно назвать номер вашего заказа.
А если товар крупногабаритный?
Большинство крупногабаритных товаров обслуживаются на месте установки. Для вызова мастера вы можете
позвонить в авторизированный сервисный центр, а если такой возможности нет, обратиться в магазин
Выгодная Покупка.
Я покупал товар в другом городе, что делать?
Обратиться можно в авторизованный сервсиный центр производителя в любом городе или получить
дополнительную консультацию у наших сотрудников по горячей линии 8 800 700 30 33
Почему так долго ремонтируют?
Срок ремонта зависит от многих факторов, например, от наличия и сроков поставки запчастей, но занимает
не более 45 календарных дней. Для ускорения гарантийного ремонта рекомендуем обращаться в
авторизованные сервисные центры производителей.
Если Вы сдавали товар через магазин, то срок 45 дней исчисляется с момента сдачи магазином товара в
авторизованный сервисный центр.
